السياسات

تستخدم المنصة الاسم والبريد لتشغيل الحساب، وتحفظ أكواد الطلبات وحالاتها وتقدم التطبيق. عند حجز جلسة تحفظ نوع الخدمة والموعد وطريقة الانعقاد ورقم التواصل والفئة العامة وسجل إجراءات الموعد.

لا تخزن المنصة كلمة مرور InstaPay، وكلمات مرور الحساب تديرها Supabase Auth ولا تظهر للإدارة. لا تكتب بيانات صحية شديدة الحساسية في الملاحظات.

الجهاز النشط: يعمل الحساب على جهاز أو متصفح واحد في المرة. عند فتحه من جهاز أو متصفح جديد يصبح هو الجهاز النشط ويُسجّل خروج الجهاز السابق تلقائيًا. المتصفح الخاص أو حذف بيانات المتصفح قد يُعامل كجهاز جديد، ويمكن للإدارة إغلاق الجهاز النشط عند الضرورة.

الدفع عبر InstaPay، ولا يتم التفعيل اعتمادًا على صورة الإيصال وحدها، بل بعد التحقق من وصول المبلغ. الطلب غير المسدد ينتهي بعد 24 ساعة.

عند قبول الموعد تحفظ الخانة 6 ساعات للدفع. إرسال الإيصال لا يؤكد الجلسة؛ التأكيد بعد التحقق الفعلي. تظهر سياسة الإلغاء وتغيير الموعد وعدم الحضور قبل تأكيد الطلب وعلى سجل الموعد داخل الحساب.

الإلغاء: عند تبقي 72 ساعة أو أكثر يسترد العميل 100% من المبلغ المدفوع. عند تبقي أقل من 72 ساعة وأكثر من 48 ساعة يسترد 50%. عند تبقي 48 ساعة أو أقل لا يوجد استرداد.

تغيير الموعد: متاح فقط عندما يتبقى أكثر من 48 ساعة. عند 48 ساعة أو أقل لا يُسمح بالتغيير. عند قبول التغيير في الوقت المسموح ينتقل الدفع الحالي إلى الموعد الجديد ولا يُرد لمجرد طلب التغيير.

عدم الحضور: لا يوجد استرداد. توجد مهلة تأخر 15 دقيقة دون تمديد وقت الجلسة، وبعدها يمكن تسجيل عدم الحضور.

تُطبق النتائج المالية من أول مرة بلا نظام إنذارات متدرج. تصل تذكيرات السياسة عند 72 و48 ساعة، لكن الأهلية النهائية تُحسب من وقت تنفيذ الطلب. الاسترداد عبر InstaPay يدوي وتوثقه الإدارة بعد التحويل مع بقاء سجل التدقيق.

طلب الانضمام وبياناته خاصة ولا تظهر للعامة تلقائيًا، ويحظر وضع بيانات عملاء أو حالات صحية أو كلمات مرور داخله.

القبول الإداري لا يعني النشر أو ضمان الحجوزات. لا يظهر ملف أو خدمة إلا بعد مراجعة مستقلة، وعند النشر يظهر مقدم الخدمة بكود عام بدل الاسم الحقيقي.

لا تنشر المنصة صور المستندات أو أرقامها، وقد تطلب الإدارة مراجعتها عبر قناة آمنة عند الحاجة.

الحساب شخصي، ولا يجوز بيع الوصول أو نسخ الكتاب والتطبيق أو إعادة نشرهما. الوصول مدى الحياة يعني عدم وجود اشتراك دوري للحزمة الحالية وفق استمرار تشغيل المنصة والاستخدام المشروع.

المحتوى والجلسات المعلنة لا تضمن نتيجة محددة، والمنصة ليست خدمة طوارئ. عند وجود خطر فوري يجب الاتصال بالطوارئ وطلب مساعدة مباشرة.